A parte responsável por este sítio Web é:

Igea Biochemical S.r.l.
Via Luigi Salvatore d’Austria n.º 1
90151 Palermo (PA)
Número de IVA: 06855750821
Tel: +39 324 60 33 769

Endereço de correio eletrónico do titular: igeabiochemical@gmail.com

Necessidade de saber num relance

• Note-se que determinadas disposições das presentes Condições podem ser aplicáveis apenas a determinadas categorias de Utilizadores. Em particular, algumas disposições podem aplicar-se apenas aos Consumidores ou apenas aos Utilizadores que não actuem como Consumidores. Tais limitações são sempre explicitamente mencionadas em cada cláusula em causa. Se não forem mencionadas, as cláusulas aplicam-se a todos os Utilizadores.

• O direito de retratação só se aplica aos consumidores europeus.

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CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Salvo especificação em contrário, as condições de utilização deste sítio Web definidas na presente secção aplicam-se em geral.

Outras condições de utilização ou de acesso aplicáveis em situações particulares são expressamente indicadas no presente documento.

Ao utilizar este sítio Web, o Utilizador declara que preenche os seguintes requisitos:

• Não existem quaisquer restrições referidas aos Utilizadores quanto ao facto de serem Consumidores ou Utilizadores Profissionais;

Registo

Para utilizar o Serviço, o Utilizador pode abrir uma conta fornecendo todos os dados e informações necessários de forma completa e verdadeira.
Também pode utilizar o Serviço sem se registar ou criar uma conta. No entanto, nesse caso, algumas funções poderão não estar disponíveis.

É da responsabilidade dos Utilizadores manterem as suas credenciais de acesso seguras e preservarem a sua confidencialidade. Para o efeito, o Utilizador deve escolher uma palavra-passe que corresponda ao nível de segurança mais elevado disponível neste sítio Web.

Ao criar uma conta, o Utilizador concorda que é totalmente responsável por qualquer atividade realizada com as suas credenciais de acesso.
Os utilizadores são obrigados a informar o responsável pelo tratamento de forma imediata e inequívoca, através dos dados de contacto indicados no presente documento, se considerarem que as suas informações pessoais, tais como a sua conta de utilizador, credenciais de acesso ou dados pessoais, foram pirateadas, divulgadas ilegalmente ou roubadas.

Encerramento da conta

O Utilizador é livre de encerrar a sua conta e deixar de utilizar o Serviço em qualquer altura, seguindo este procedimento:

• Contactando o responsável pelo tratamento através dos dados de contacto indicados no presente documento.

Suspensão e eliminação da conta

O Proprietário reserva-se o direito de suspender ou eliminar a conta de um Utilizador a qualquer momento, à sua discrição e sem aviso prévio, se a considerar inadequada, ofensiva ou contrária a estes Termos.

A suspensão ou supressão da conta não confere ao Utilizador qualquer direito a compensação, reembolso ou indemnização.

A suspensão ou supressão de uma conta por motivos imputáveis ao Utilizador não o isenta do pagamento de quaisquer taxas ou preços que possam ser aplicáveis.

Conteúdo deste sítio Web

Salvo indicação em contrário ou claramente reconhecível, todo o conteúdo disponível neste sítio Web é propriedade do Proprietário ou dos seus licenciantes.

O Proprietário toma o máximo cuidado para garantir que o conteúdo disponível neste Sítio Web não viola a legislação aplicável ou os direitos de terceiros. No entanto, nem sempre é possível atingir este objetivo.
Nesses casos, sem prejuízo de quaisquer direitos e reclamações legalmente aplicáveis, os Utilizadores devem enviar as suas queixas para os dados de contacto especificados no presente documento.

Direitos sobre o conteúdo deste sítio Web

O Proprietário detém e reserva-se expressamente todos os direitos de propriedade intelectual sobre os conteúdos acima referidos.

Os utilizadores não estão autorizados a utilizar os conteúdos de qualquer forma que não seja necessária ou implícita para a utilização adequada do Serviço.

Em particular, mas sem exclusões, os Utilizadores estão proibidos de copiar, descarregar, partilhar para além dos limites abaixo especificados, modificar, traduzir, processar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, transformar, transferir/licenciar a terceiros ou criar obras derivadas a partir do conteúdo disponível neste Sítio Web, bem como de permitir que terceiros realizem tais actividades através da sua conta de Utilizador ou dispositivo, mesmo sem o seu conhecimento.

Quando expressamente indicado neste Sítio Web, o Utilizador está autorizado a descarregar, copiar e/ou partilhar determinados conteúdos disponíveis neste Sítio Web apenas para fins pessoais e não comerciais e desde que seja respeitada a atribuição de autoria da obra, bem como a indicação de quaisquer outras circunstâncias relevantes exigidas pelo Proprietário.

As limitações e exclusões previstas na lei dos direitos de autor não são afectadas.

Acesso a recursos externos

Através deste Web Site, os Utilizadores podem ter acesso a recursos fornecidos por terceiros. Os utilizadores reconhecem e aceitam que o Proprietário não tem qualquer controlo sobre estes recursos e, por conseguinte, não é responsável pelo seu conteúdo e disponibilidade.

As condições aplicáveis aos recursos fornecidos por terceiros, incluindo as aplicáveis a quaisquer concessões de direitos de conteúdo, são determinadas pelos próprios terceiros e regidas pelos termos e condições relevantes ou, na sua ausência, pela lei.

Utilização permitida

Este sítio Web e o Serviço só podem ser utilizados para os fins para os quais são propostos, em conformidade com as presentes Condições e a legislação aplicável.

É da exclusiva responsabilidade do Utilizador garantir que a utilização deste Sítio Web e/ou do Serviço não viola quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros.

Por conseguinte, O Proprietário reserva-se o direito de tomar todas as medidas apropriadas para proteger os seus interesses legítimos e, em particular, negar o acesso do Utilizador a este Website ou ao Serviço, rescindir contratos, denunciar qualquer atividade censurável realizada através deste Website ou do Serviço às autoridades competentes – por exemplo, as autoridades judiciais ou administrativas – sempre que o Utilizador realizar ou for suspeito de realizar tal atividade:

• violações da lei, dos regulamentos e/ou das Condições;
• violação dos direitos de terceiros;
• actos que possam prejudicar consideravelmente os interesses legítimos do Responsável pelo Tratamento;
• infracções contra o Titular ou um terceiro.

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

Produtos pagos

Alguns dos produtos oferecidos neste sítio Web como parte do serviço são pagos.

As taxas, a duração e as condições aplicáveis à venda desses produtos são descritas abaixo e nas respectivas secções deste sítio Web.

Descrição do produto

Os preços, descrições e disponibilidade dos Produtos são especificados nas respectivas secções deste Web site e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Embora os Produtos deste Sítio Web sejam apresentados com a maior exatidão técnica possível, a representação neste Sítio Web por qualquer meio (incluindo, se for caso disso, gráficos, imagens, cores, sons) destina-se a ser uma mera referência e não implica qualquer garantia quanto às características do Produto adquirido.

As características do produto selecionado serão especificadas durante o processo de compra.

Procedimento de compra

Cada etapa, desde a escolha do produto até à realização da encomenda, faz parte do processo de compra.
O procedimento de compra compreende as seguintes etapas:

• Ao clicar no botão de finalização da compra, os Utilizadores acedem à área de finalização da compra Stripe, onde lhes é pedido que indiquem os seus dados de contacto e o meio de pagamento da sua escolha.
• Depois de fornecer todas as informações necessárias, os Utilizadores devem verificar cuidadosamente a encomenda e, em seguida, confirmá-la e submetê-la utilizando o botão ou mecanismo relevante neste Sítio Web, aceitando assim as presentes Condições e concordando em pagar o preço acordado.

Envio da encomenda

O envio da encomenda implica o seguinte:

• O envio da encomenda pelo utilizador determina a celebração do contrato e cria uma obrigação por parte do utilizador de pagar o preço, os impostos e quaisquer outros encargos e despesas, tal como especificado na página da encomenda.
• Se o Produto adquirido exigir uma contribuição ativa do Utilizador, como o fornecimento de informações ou dados pessoais, especificações ou pedidos especiais, a realização da encomenda constitui igualmente uma obrigação do Utilizador de cooperar em conformidade.
• Uma vez efectuada a encomenda, será enviada ao Utilizador uma confirmação de receção da mesma.

Todas as notificações relativas ao procedimento de compra acima descrito serão enviadas para o endereço eletrónico fornecido pelo Utilizador para esse efeito.

Preços

Durante o processo de compra e antes de efetuar a encomenda, o Utilizador é devidamente informado de todas as comissões, impostos e custos (incluindo eventuais custos de envio) que lhe serão cobrados.

Preços neste sítio Web:

• incluem todas as taxas, impostos e custos aplicáveis.

Meios de pagamento

As informações sobre os meios de pagamento aceites são indicadas durante o processo de compra.

Alguns meios de pagamento estão ligados a outras condições ou implicam custos adicionais. Para informações mais pormenorizadas, consultar a secção correspondente deste sítio Web.

Todos os pagamentos são efectuados de forma independente por serviços de terceiros. Por conseguinte, este sítio Web não recolhe dados de pagamento – tais como números de cartões de crédito – mas recebe uma notificação quando o pagamento é efectuado com êxito.

Se o pagamento por um dos meios disponíveis falhar ou for recusado pelo prestador de serviços de pagamento, o Titular não é obrigado a executar a encomenda. Quaisquer custos ou taxas resultantes da falha ou recusa de pagamento serão suportados pelo Utilizador.

Autorização para futuros pagamentos via PayPal

No caso de o Utilizador autorizar a função PayPal que permite compras futuras, este Site guardará um código de identificação ligado à conta PayPal do Utilizador. Desta forma, este sítio Web pode processar automaticamente pagamentos para compras futuras ou para o pagamento de prestações periódicas de uma compra anterior.

Esta autorização pode ser revogada a qualquer momento, contactando o Titular ou alterando as definições pessoais de PayPal.

Reserva de propriedade

Até à receção do pagamento da totalidade do preço de compra pelo Titular, o Utilizador não adquire a propriedade dos Produtos encomendados.

Entrega

As entregas são efectuadas no endereço indicado pelo Utilizador e da forma indicada na nota de encomenda.

No momento da entrega, o Utilizador deve verificar o conteúdo da encomenda e comunicar imediatamente qualquer anomalia aos contactos indicados no presente documento ou descritos na guia de remessa. Os utilizadores podem recusar a receção da encomenda se esta estiver visivelmente danificada.

A entrega pode ser efectuada nos seguintes países ou territórios: Europa.

Os prazos de entrega são indicados neste sítio Web ou durante o processo de compra.

Salvo especificação em contrário neste sítio Web ou acordo com o utilizador, os produtos são entregues no prazo de trinta (30) dias após a compra.

Não entrega

O Responsável pelo Tratamento não será responsável, em caso algum, por erros de entrega resultantes de inexactidões ou omissões cometidas pelo Utilizador no preenchimento da nota de encomenda, nem por quaisquer danos ou atrasos ocorridos após a entrega ao transportador, se este tiver sido instruído pelo Utilizador.

Caso os bens não sejam entregues ou recolhidos na data ou no prazo acordado, serão devolvidos ao Titular, que contactará o Utilizador para agendar uma segunda tentativa de entrega ou para acordar outras medidas.

Salvo indicação em contrário, todas as tentativas de entrega a partir da segunda serão efectuadas a expensas do utilizador.

Direitos do utilizador

Direito de retratação

A menos que se aplique uma exceção, o Utilizador pode usufruir do direito de rescindir o contrato dentro do período especificado abaixo (normalmente 14 dias) por qualquer motivo e sem justificação. O Utilizador pode encontrar mais informações sobre o direito de retratação nesta secção.

Quem beneficia do direito de retratação

A menos que se aplique uma das excepções abaixo indicadas, os Utilizadores que actuem como Consumidores Europeus têm, por lei, o direito de rescindir os contratos celebrados em linha (contratos à distância) dentro do período de tempo abaixo especificado, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.

Os utilizadores que não cumpram estes requisitos não gozam dos direitos descritos na presente secção.

Exercício do direito de retratação

Para exercer o direito de rescisão, o Utilizador deve enviar ao Responsável pelo Tratamento uma notificação inequívoca da sua intenção de rescindir o contrato.

Para o efeito, o Utilizador pode utilizar o modelo de formulário de rescisão disponível na secção de definições do presente documento. O Utilizador é, no entanto, livre de manifestar a sua intenção de rescindir o contrato sob qualquer outra forma adequada. A fim de respeitar o prazo de exercício do direito, o Utilizador deve enviar a declaração de retratação antes do termo do prazo de retratação.

Quando termina o prazo de retratação?

• No caso da compra de bens, o prazo de retratação expira 14 dias após o dia em que o Utilizador ou um terceiro – que não o transportador – toma posse dos bens.
• Na compra de vários bens encomendados em conjunto mas entregues separadamente ou no caso da compra de um único bem constituído por vários lotes ou peças entregues separadamente, o prazo de retratação expira 14 dias a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro por ele designado e que não seja o transportador, tome posse do último dos bens, lotes ou peças.

Efeitos da retirada

O Titular reembolsa todos os pagamentos recebidos, incluindo, se for caso disso, os relativos aos custos de entrega aos Utilizadores que tenham exercido corretamente o seu direito de rescisão.

No entanto, o custo mais elevado resultante da escolha de um método de entrega específico que não seja a entrega normal mais barata oferecida pelo Responsável pelo Tratamento será suportado pelo Utilizador.

O reembolso é efectuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o Titular foi informado da decisão do Utilizador de rescindir o contrato. Salvo acordo em contrário com o Utilizador, o reembolso é efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento que foi utilizado para a transação inicial. O Utilizador não incorrerá em quaisquer custos como consequência da rescisão.

… sobre os contratos de aquisição de bens corpóreos

A menos que o Titular se tenha oferecido para recolher os bens, o Utilizador deve devolvê-los ao Titular ou a outra pessoa autorizada pelo Titular a recebê-los sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicou a sua intenção de rescindir o contrato.

O prazo é respeitado se a entrega dos bens ao transportador ou a outra pessoa autorizada tiver lugar antes do termo do período de 14 dias acima descrito. O reembolso pode ser retido até à receção dos bens ou até que o Utilizador apresente prova da sua devolução.

O utilizador é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de uma utilização dos bens que não seja a necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento.

Os custos de devolução ficam a cargo do Utilizador.

Garantia legal de conformidade do Produto

De acordo com a legislação europeia, o vendedor garante a conformidade dos bens vendidos por um período mínimo de 2 anos a partir da entrega. Por conseguinte, o vendedor é obrigado a garantir que os bens adquiridos têm a qualidade, a funcionalidade ou as características prometidas ou razoavelmente previsíveis durante, pelo menos, dois anos a contar da data de entrega ao comprador.

Quando os Utilizadores actuam como Consumidores Europeus, a garantia legal de conformidade dos bens aplica-se aos artigos disponíveis neste Sítio Web de acordo com as leis do país em que normalmente residem.

A legislação nacional desse país pode conceder a esses utilizadores direitos mais amplos.

Limitação da responsabilidade e indemnização

Utilizadores europeus

Manleva

O Utilizador concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade o Proprietário e os seus subordinados, afiliados, funcionários, agentes, proprietários de marcas conjuntas, parceiros e funcionários de qualquer reclamação ou exigência – incluindo, sem limitação, taxas e despesas legais – feita por qualquer terceiro devido a ou relacionada com conduta negligente, como a utilização ou ligação ao serviço, violação destes Termos, violação de direitos ou leis de terceiros pelo Utilizador, os seus afiliados, funcionários, agentes, proprietários de marcas conjuntas, parceiros e funcionários, na medida do permitido por lei.

Limitação da responsabilidade pelas actividades do Utilizador neste Sítio Web

Salvo indicação em contrário e sob reserva das disposições legais aplicáveis em matéria de responsabilidade pelo produto, estão excluídos todos os pedidos de indemnização contra o Responsável pelo tratamento (ou qualquer pessoa singular ou colectiva que actue em seu nome).

O que precede não limita a responsabilidade do Titular por morte, danos pessoais ou danos à integridade física ou mental, danos resultantes da violação de obrigações contratuais essenciais, tais como obrigações que são estritamente necessárias para a realização da causa do contrato, e/ou danos causados por dolo ou negligência grave, desde que a utilização deste Website pelo Utilizador tenha sido adequada e correcta.

A menos que o dano tenha sido causado com dolo ou negligência grave ou afecte a vida e/ou a integridade pessoal, física ou mental, o Titular só é responsável na medida do dano típico do tipo de contrato e previsível no momento da celebração.

Em especial, na medida do acima exposto, o Responsável pelo Tratamento não aceita qualquer responsabilidade relativamente a

• qualquer perda de rendimentos ou outras perdas, incluindo perdas indirectas, que o Utilizador possa ter sofrido (tais como, mas não se limitando a, perdas comerciais, perda de receitas, perda de lucros ou poupanças previstas, perda de relações contratuais ou comerciais, perda de reputação ou danos à reputação, etc.);

• danos ou prejuízos decorrentes de interrupções ou mau funcionamento deste sítio Web devido a força maior ou a acontecimentos imprevistos e imprevisíveis e, em qualquer caso, alheios à vontade e ao controlo do Proprietário, tais como, mas não limitados a, falhas ou interrupções de linhas telefónicas ou de eletricidade, ligação à Internet e/ou outros meios de transmissão, inacessibilidade de sítios Web, greves, catástrofes naturais, vírus e ataques informáticos, interrupções no fornecimento de produtos, serviços ou aplicações de terceiros;

• quaisquer perdas que não sejam uma consequência direta de uma violação das Condições pelo Titular;

Não obstante o acima exposto, as seguintes limitações aplicam-se a todos os Utilizadores que não actuem como Consumidores:

Em caso de responsabilidade do Titular, a indemnização devida não pode exceder o montante total dos pagamentos que foram, serão ou poderão ser contratualmente devidos ao Titular pelo Utilizador durante um período de 12 meses ou durante toda a duração do Acordo, consoante o que for mais curto.

Disposições comuns

Não há renúncia tácita

O facto de o Titular não exercer os seus direitos legais ou reclamações decorrentes das presentes Condições não constitui uma renúncia aos mesmos. Nenhuma renúncia pode ser considerada definitiva em relação a um direito específico ou a qualquer outro direito.

Interrupção do serviço

A fim de garantir o melhor nível de serviço possível, o Responsável pelo Tratamento reserva-se o direito de interromper o Serviço para efeitos de manutenção, de atualização do sistema ou de qualquer outra alteração, avisando devidamente os Utilizadores.

Dentro dos limites da lei, o Titular reserva-se o direito de suspender ou terminar completamente o Serviço. Em caso de cessação do Serviço, o Responsável pelo Tratamento assegura que os Utilizadores possam recuperar os seus Dados Pessoais e informações em conformidade com as disposições legais.

Além disso, o Serviço pode não estar disponível devido a causas fora do controlo razoável do Proprietário, tais como força maior (por exemplo, greves, mau funcionamento da infraestrutura, apagões, etc.).

Serviço de revenda

Os utilizadores não estão autorizados a reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar este Website ou o Serviço, no todo ou em parte, sem o consentimento prévio por escrito do Proprietário, expresso diretamente ou através de um programa de revenda legítimo.

Política de privacidade

As informações sobre o processamento de dados pessoais estão contidas na política de privacidade deste sítio Web.

Propriedade intelectual

Sem prejuízo de quaisquer disposições mais específicas contidas nas Condições Gerais, os direitos de propriedade intelectual e industrial, tais como direitos de autor, marcas registadas, patentes e desenhos relativos a este Website são detidos exclusivamente pelo Proprietário ou pelos seus licenciantes e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de propriedade intelectual aplicáveis.

Todas as marcas comerciais – quer sejam denominativas ou figurativas – e qualquer outro sinal distintivo, empresa, marca de serviço, ilustração, imagem ou logótipo que apareça em ligação com este Website são e permanecem propriedade exclusiva do Proprietário ou dos seus licenciadores e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis e tratados internacionais.

Alterações às Condições Gerais

O Titular reserva-se o direito de alterar as Condições em qualquer altura. Nesse caso, o Responsável pelo Tratamento notificará adequadamente as alterações aos Utilizadores.

As alterações só afectarão a relação com o Utilizador no futuro.

A utilização continuada do Serviço implica a aceitação das Condições actualizadas. Se o Utilizador não quiser aceitar as alterações, deve deixar de utilizar o Serviço. A não aceitação das condições actualizadas pode implicar a denúncia do acordo por qualquer das partes.

A versão anterior aplicável continua a reger a relação até à sua aceitação pelo Utilizador. Esta versão pode ser solicitada ao Titular.

Se exigido pela legislação aplicável, o Responsável pelo Tratamento especifica a data em que as alterações às Condições entram em vigor.

Cessão do contrato

O Titular reserva-se o direito de transferir, ceder, alienar, novar ou contratar todos ou cada um dos direitos e obrigações decorrentes das presentes Condições, tendo em conta os interesses legítimos dos Utilizadores.

São aplicáveis as disposições relativas à alteração das presentes condições.

O Utilizador não está autorizado a ceder ou transferir os seus direitos e obrigações ao abrigo das Condições sem o consentimento escrito do Titular.

Contacto

Todas as comunicações relacionadas com a utilização deste sítio Web devem ser enviadas para os endereços indicados no presente documento.

Cláusula de salvaguarda

Se alguma das disposições das presentes Condições for ou se tornar inválida ou ineficaz nos termos da legislação aplicável, a invalidade ou ineficácia dessa disposição não afectará as restantes disposições, que permanecerão, por conseguinte, válidas e eficazes.

Utilizadores europeus

Se qualquer disposição das presentes condições for ou se tornar nula, inválida ou ineficaz, as partes esforçar-se-ão por encontrar amigavelmente uma disposição válida e eficaz que substitua a disposição nula, inválida ou ineficaz.
Na falta de acordo dentro dos prazos acima referidos, se permitido ou previsto pela legislação aplicável, a disposição inválida, nula ou ineficaz será substituída pela disposição legal aplicável.

Não obstante o que precede, a nulidade, invalidade ou ineficácia de uma disposição específica das presentes condições não implica a nulidade de todo o acordo, a menos que a disposição nula, inválida ou ineficaz do acordo seja essencial ou de tal importância que as partes não teriam celebrado o acordo se soubessem que a disposição seria inválida, ou nos casos em que as restantes disposições impusessem um ónus não razoável e inaceitável a uma das partes.

Versão vinculativa das Condições Gerais

As Condições Gerais são redigidas e revistas em italiano. As versões noutras línguas das Condições Gerais têm um carácter meramente informativo. Em caso de discrepância entre as diferentes versões linguísticas, prevalece a versão original.

Direito aplicável

As Condições são regidas pela lei do local onde o Titular está estabelecido, tal como definido na secção relevante do presente documento, independentemente das regras de conflito de leis.

Exceção para os consumidores europeus

No entanto, não obstante o acima exposto, se o Utilizador atuar como Consumidor Europeu e tiver a sua residência habitual num país cuja legislação preveja um nível mais elevado de proteção do consumidor, prevalecerá esse nível de proteção mais elevado.

Local de jurisdição

A jurisdição exclusiva para julgar qualquer litígio decorrente ou relacionado com as Condições será a dos tribunais do local onde o Titular está estabelecido, tal como indicado na secção relevante do presente documento.

Exceção para os consumidores europeus

O que precede não se aplica aos Utilizadores que actuem como Consumidores Europeus ou Consumidores localizados na Suíça, Noruega ou Islândia.

Consumidores do Reino Unido

Os consumidores sediados em Inglaterra e no País de Gales podem intentar uma ação relacionada com as presentes Condições nos tribunais ingleses e galeses. Os consumidores estabelecidos na Escócia podem intentar uma ação relacionada com as presentes Condições nos tribunais escoceses ou ingleses. Os consumidores sediados na Irlanda do Norte podem intentar uma ação relacionada com as presentes Condições nos tribunais da Irlanda do Norte ou de Inglaterra.

Resolução de litígios

Resolução amigável de litígios

Os utilizadores podem comunicar quaisquer litígios ao responsável pelo tratamento, que se esforçará por resolvê-los de forma amigável.

Sem prejuízo do direito do Utilizador de intentar uma ação judicial, em caso de litígio relacionado com a utilização deste Sítio Web ou do Serviço, o Utilizador deve contactar o Responsável pelo Tratamento através dos dados de contacto indicados no presente documento.

O Utilizador pode enviar uma reclamação para o endereço de correio eletrónico do Responsável pelo Tratamento indicado no presente documento, incluindo uma breve descrição e, se for caso disso, os dados da encomenda, da compra ou da conta em causa.

O responsável pelo tratamento deve tratar o pedido sem demora injustificada e no prazo de dois dias a contar da sua receção.

Plataforma de resolução de litígios de consumo

A Comissão Europeia introduziu uma plataforma em linha para a resolução alternativa de litígios que facilita a resolução extrajudicial de litígios relacionados com contratos de venda e de prestação de serviços em linha e deles decorrentes.

Por conseguinte, qualquer consumidor europeu ou residente na Noruega, Islândia ou Liechtenstein pode utilizar esta plataforma para resolver litígios decorrentes de contratos celebrados em linha. A plataforma está disponível aqui.