Le responsable de ce site web est :

Igea Biochemical S.r.l.
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90151 Palermo (PA)
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Tel : +39 324 60 33 769

Adresse électronique du titulaire : igeabiochemical@gmail.com

Ce qu’il faut savoir en un coup d’œil

• Veuillez noter que certaines dispositions des présentes conditions peuvent n’être applicables qu’à certaines catégories d’utilisateurs. En particulier, certaines dispositions peuvent s’appliquer uniquement aux consommateurs ou aux utilisateurs n’agissant pas en tant que consommateurs. Ces limitations sont toujours explicitement mentionnées dans chaque clause concernée. Si elles ne sont pas mentionnées, les clauses s’appliquent à tous les utilisateurs.

• Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs européens.

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CONDITIONS D’UTILISATION

Sauf indication contraire, les conditions d’utilisation de ce site Web énoncées dans la présente section s’appliquent de manière générale.

D’autres conditions d’utilisation ou d’accès applicables dans des situations particulières sont expressément mentionnées dans le présent document.

En utilisant ce site web, l’utilisateur déclare qu’il remplit les conditions suivantes :

• Il n’y a aucune restriction concernant les utilisateurs, qu’il s’agisse de consommateurs ou d’utilisateurs professionnels ;

Inscription

Pour utiliser le service, l’utilisateur peut ouvrir un compte en fournissant toutes les données et informations requises de manière complète et véridique.
Vous pouvez également utiliser le service sans vous inscrire ni créer de compte. Dans ce cas, certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles.

Il est de la responsabilité des utilisateurs de garder leurs identifiants d’accès en sécurité et de préserver leur confidentialité. À cette fin, les utilisateurs doivent choisir un mot de passe correspondant au niveau de sécurité le plus élevé disponible sur ce site web.

En créant un compte, l’utilisateur accepte d’être entièrement responsable de toute activité effectuée avec ses identifiants d’accès.
Les utilisateurs sont tenus d’informer le contrôleur immédiatement et sans ambiguïté via les coordonnées indiquées dans le présent document s’ils pensent que leurs informations personnelles, telles que leur compte d’utilisateur, leurs identifiants d’accès ou leurs données personnelles, ont été piratées, divulguées illégalement ou volées.

Clôture du compte

L’utilisateur est libre de fermer son compte et de cesser d’utiliser le service à tout moment en suivant cette procédure :

• En contactant le contrôleur aux coordonnées indiquées dans le présent document.

Suspension et suppression du compte

Le propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte d’un utilisateur à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis, s’il le juge inapproprié, offensant ou contraire aux présentes conditions.

La suspension ou la suppression du compte ne donne à l’utilisateur aucun droit à compensation, remboursement ou indemnité.

La suspension ou la suppression d’un compte pour des raisons imputables à l’utilisateur ne dispense pas ce dernier du paiement des frais ou des prix éventuellement applicables.

Contenu du présent site web

Sauf indication contraire ou clairement reconnaissable, tout le contenu disponible sur ce site web est détenu ou fourni par le propriétaire ou ses concédants de licence.

Le propriétaire prend le plus grand soin pour s’assurer que le contenu disponible sur ce site web ne viole pas la loi applicable ou les droits des tiers. Cependant, il n’est pas toujours possible d’y parvenir.
Dans ce cas, sans préjudice des droits et réclamations légalement applicables, les utilisateurs sont priés d’adresser leurs réclamations aux coordonnées indiquées dans le présent document.

Droits sur le contenu de ce site web

Le propriétaire détient et se réserve expressément tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu susmentionné.

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser le contenu d’une manière qui n’est pas nécessaire ou implicite à l’utilisation correcte du service.

En particulier, mais sans exclusion, il est interdit aux utilisateurs de copier, télécharger, partager au-delà des limites spécifiées ci-dessous, modifier, traduire, traiter, publier, transmettre, vendre, concéder des sous-licences, transformer, transférer/licencier à des tiers ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu disponible sur ce site web, de permettre à des tiers de se livrer à de telles activités par l’intermédiaire de leur compte d’utilisateur ou de leur appareil, même sans qu’ils en soient conscients.

Lorsque cela est expressément indiqué sur ce site web, l’utilisateur est autorisé à télécharger, copier et/ou partager certains contenus disponibles sur ce site web uniquement à des fins personnelles et non commerciales et à condition que l’attribution de la paternité de l’œuvre ainsi que l’indication de toute autre circonstance pertinente requise par le propriétaire soient respectées.

Les limitations et exclusions prévues par la loi sur les droits d’auteur ne sont pas affectées.

Accès aux ressources externes

Par l’intermédiaire de ce site web, les utilisateurs peuvent avoir accès à des ressources fournies par des tiers. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que le propriétaire n’exerce aucun contrôle sur ces ressources et n’est donc pas responsable de leur contenu et de leur disponibilité.

Les conditions applicables aux ressources fournies par des tiers, y compris celles applicables aux éventuelles concessions de droits sur les contenus, sont déterminées par les tiers eux-mêmes et régies par les conditions générales correspondantes ou, à défaut, par la loi.

Utilisation autorisée

Ce site web et le service ne peuvent être utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils sont proposés, conformément aux présentes conditions et à la législation applicable.

Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre utilisation de ce site web et/ou du service ne viole aucune loi, aucun règlement ou aucun droit de tiers.

C’est pourquoi, Le propriétaire se réserve le droit de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses intérêts légitimes, et notamment de refuser à l’utilisateur l’accès à ce site web ou au service, de résilier les contrats, de signaler aux autorités compétentes – par exemple les autorités judiciaires ou administratives – toute activité censurable exercée par l’intermédiaire de ce site web ou du service, dès lors que l’utilisateur exerce ou est soupçonné d’exercer une telle activité :

• les violations de la loi, des règlements et/ou des conditions ;
• la violation des droits des tiers ;
• les actes susceptibles de porter un préjudice considérable aux intérêts légitimes du contrôleur ;
• les infractions commises à l’encontre du titulaire ou d’un tiers.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Produits payants

Certains des produits proposés sur ce site Web dans le cadre du service sont payants.

Les tarifs, la durée et les conditions applicables à la vente de ces produits sont décrits ci-dessous et dans les sections respectives de ce site web.

Description du produit

Les prix, les descriptions et la disponibilité des produits sont spécifiés dans les sections respectives de ce site web et peuvent être modifiés sans préavis.

Bien que les produits sur ce site Web soient présentés avec la plus grande exactitude possible, la représentation sur ce site Web par quelque moyen que ce soit (y compris, le cas échéant, les graphiques, les images, les couleurs, les sons) est destinée à servir de simple référence et n’implique aucune garantie quant aux caractéristiques du produit acheté.

Les caractéristiques du produit sélectionné seront précisées lors de la procédure d’achat.

Procédure d’achat

Chaque étape, du choix du produit à la passation de la commande, fait partie du processus d’achat.
La procédure d’achat comprend les étapes suivantes :

• En cliquant sur le bouton de paiement, l’utilisateur accède à la zone de paiement Stripe où il lui sera demandé de spécifier ses coordonnées et le moyen de paiement de son choix.
• Après avoir fourni toutes les informations requises, les utilisateurs sont invités à vérifier soigneusement la commande, puis à la confirmer et à la soumettre en utilisant le bouton ou le mécanisme approprié sur le site web, acceptant ainsi les présentes conditions et acceptant de payer le prix convenu.

Envoi de la commande

L’envoi de la commande comporte les étapes suivantes :

• L’envoi de la commande par l’utilisateur détermine la conclusion du contrat et crée une obligation pour l’utilisateur de payer le prix, les taxes et tous les autres frais et dépenses spécifiés sur la page de commande.
• Si le produit acheté nécessite une contribution active de la part de l’utilisateur, telle que la fourniture d’informations ou de données personnelles, de spécifications ou de demandes spéciales, la passation de la commande constitue également une obligation pour l’utilisateur de coopérer en conséquence.
• Une fois la commande passée, l’utilisateur recevra un accusé de réception de la commande.

Toutes les notifications relatives à la procédure d’achat décrite ci-dessus seront envoyées à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur à cet effet.

Prix

Lors du processus d’achat et avant de passer la commande, les utilisateurs sont dûment informés de toutes les commissions, taxes et frais (y compris les éventuels frais d’expédition) qui leur seront facturés.

Prix sur ce site web :

• comprennent tous les frais, taxes et coûts applicables.

Moyens de paiement

Les détails des moyens de paiement acceptés sont mis en évidence au cours du processus d’achat.

Certains moyens de paiement sont liés à des conditions supplémentaires ou impliquent des coûts additionnels. Des informations détaillées sont disponibles dans la section correspondante de ce site web.

Tous les paiements sont traités indépendamment par des services tiers. Par conséquent, ce site web ne collecte pas de données de paiement – telles que les numéros de carte de crédit – mais reçoit une notification lorsque le paiement a été effectué avec succès.

Si le paiement par l’un des moyens disponibles échoue ou est refusé par le prestataire de services de paiement, le titulaire n’est pas tenu d’exécuter la commande. Tous les coûts ou frais résultant de l’échec ou du refus de paiement sont à la charge de l’utilisateur.

Autorisation de paiements futurs via PayPal

Dans le cas où l’Utilisateur autorise la fonction PayPal qui permet des achats futurs, ce Site Web stockera un code d’identification lié au compte PayPal de l’Utilisateur. De cette manière, ce site Web peut traiter automatiquement les paiements pour des achats futurs ou pour le paiement de tranches périodiques d’un achat antérieur.

Cette autorisation peut être révoquée à tout moment en contactant le Titulaire ou en modifiant les paramètres personnels de PayPal.

Réserve de propriété

Jusqu’à la réception du paiement intégral du prix d’achat par le titulaire, l’utilisateur n’acquiert pas la propriété des produits commandés.

Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’Utilisateur et de la manière indiquée dans le récapitulatif de la commande.

Lors de la livraison, l’utilisateur doit vérifier le contenu du colis et signaler rapidement toute anomalie aux coordonnées indiquées dans le présent document ou dans le bon de livraison. Les utilisateurs peuvent refuser d’accepter le colis s’il est visiblement endommagé.

La livraison peut avoir lieu dans les pays ou territoires suivants : Europe.

Les délais de livraison sont indiqués sur ce site web ou lors de la procédure d’achat.

Sauf indication contraire sur ce site web ou accord avec l’utilisateur, les produits sont livrés dans les trente (30) jours suivant l’achat.

Non-livraison

Le contrôleur n’est en aucun cas responsable des erreurs de livraison résultant d’inexactitudes ou d’omissions commises par l’utilisateur lors de l’établissement du bon de commande, ni des dommages ou retards survenant après la livraison au transporteur si ce dernier a été mandaté par l’utilisateur.

Si les biens ne sont pas livrés ou enlevés à la date ou dans le délai convenu, ils seront renvoyés au Titulaire, qui prendra contact avec l’Utilisateur afin de planifier une deuxième tentative de livraison ou de convenir d’autres mesures.

Sauf indication contraire, chaque tentative de livraison à partir de la deuxième est à la charge de l’utilisateur.

Droits de l’utilisateur

Droit de rétractation

Sauf exception, l’utilisateur peut bénéficier du droit de résilier le contrat dans le délai indiqué ci-dessous (normalement 14 jours) pour quelque raison que ce soit et sans justification. L’utilisateur peut trouver de plus amples informations sur le droit de rétractation dans cette section.

Qui bénéficie du droit de rétractation ?

Sauf si l’une des exceptions énumérées ci-dessous s’applique, les utilisateurs agissant en tant que consommateurs européens ont légalement le droit de se rétracter des contrats conclus en ligne (contrats à distance) dans le délai spécifié ci-dessous, pour quelque raison que ce soit et sans besoin de justification.

Les utilisateurs qui ne remplissent pas ces conditions ne bénéficient pas des droits décrits dans la présente section.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, l’utilisateur doit envoyer au contrôleur une notification sans équivoque de son intention de se retirer du contrat.

À cette fin, l’utilisateur peut utiliser le formulaire de rétractation standard disponible dans la section des définitions du présent document. L’utilisateur est toutefois libre d’exprimer sa volonté de résilier le contrat sous toute autre forme appropriée. Pour respecter le délai d’exercice du droit, l’utilisateur doit envoyer la déclaration de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Quand le délai de rétractation expire-t-il ?

• En cas d’achat de biens, le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où l’utilisateur ou un tiers – autre que le transporteur – prend possession des biens.
• Lors de l’achat de plusieurs biens commandés ensemble mais livrés séparément ou en cas d’achat d’un seul bien composé de plusieurs lots ou pièces livrés séparément, le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où l’Utilisateur ou un tiers – désigné par lui et autre que le transporteur – prend possession du dernier des biens, lots ou pièces.

Effets du sevrage

Le Titulaire remboursera tous les paiements reçus, y compris, le cas échéant, ceux relatifs aux frais de livraison, aux utilisateurs qui ont correctement exercé leur droit de rétractation.

Toutefois, le surcoût résultant du choix d’un mode de livraison particulier autre que la livraison standard la moins chère proposée par le Titulaire reste à la charge de l’Utilisateur.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Titulaire est informé de la décision de l’Utilisateur de se rétracter. Sauf accord contraire avec l’utilisateur, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. L’utilisateur n’encourt aucun frais du fait de la rétractation.

… sur les contrats d’achat de biens corporels

À moins que le titulaire n’ait proposé de récupérer les biens, l’utilisateur doit les renvoyer au titulaire ou à une autre personne autorisée par le titulaire à les recevoir, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué sa volonté de se rétracter du contrat.

Le délai est respecté si la livraison des marchandises au coursier ou à une autre personne autorisée a lieu avant l’expiration de la période de 14 jours décrite ci-dessus. Le remboursement peut être retenu jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que l’utilisateur ait fourni la preuve de leur retour.

L’utilisateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une utilisation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur.

Garantie légale de conformité du produit

Conformément à la législation européenne, le vendeur garantit la conformité des biens vendus pendant une période minimale de 2 ans à compter de la livraison. Par conséquent, le vendeur est tenu de garantir que les biens achetés ont la qualité, la fonctionnalité ou les caractéristiques promises ou raisonnablement prévisibles pendant au moins deux ans à compter de la date de livraison à l’acheteur.

Lorsque les utilisateurs agissent en tant que consommateurs européens, la garantie légale de conformité des biens s’applique aux articles disponibles sur ce site Web conformément aux lois du pays dans lequel ils résident normalement.

La législation nationale de ce pays peut accorder à ces utilisateurs des droits plus étendus.

Limitation de la responsabilité et de l’indemnisation

Utilisateurs européens

Manleva

L’utilisateur accepte d’indemniser et de dégager de toute responsabilité le propriétaire et ses subordonnés, affiliés, dirigeants, agents, propriétaires de marques conjointes, partenaires et employés en cas de réclamation ou de demande – y compris, mais sans s’y limiter, les frais juridiques et les dépenses – faite par un tiers en raison de ou en relation avec une conduite négligente telle que l’utilisation ou la connexion au service, la violation de ces conditions, la violation des droits de tiers ou des lois par l’utilisateur, ses affiliés, dirigeants, agents, propriétaires de marques conjointes, partenaires et employés, dans la mesure permise par la loi.

Limitation de la responsabilité pour les activités de l’utilisateur sur ce site web

Sauf indication contraire et sous réserve des dispositions légales applicables en matière de responsabilité du fait des produits, toute demande de dommages-intérêts à l’encontre du contrôleur (ou de toute personne physique ou morale agissant en son nom) est exclue.

Ce qui précède ne limite pas la responsabilité du titulaire en cas de décès, de dommages corporels ou d’atteinte à l’intégrité physique ou mentale, de dommages résultant de la violation d’obligations contractuelles essentielles, telles que les obligations strictement nécessaires à la réalisation de la cause du contrat, et/ou de dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave, à condition que l’utilisation de ce site web par l’utilisateur ait été appropriée et correcte.

À moins que le dommage n’ait été causé intentionnellement ou par négligence grave ou qu’il ne porte atteinte à la vie et/ou à l’intégrité personnelle, physique ou mentale, le titulaire n’est responsable que dans la mesure du dommage typique pour le type de contrat et prévisible au moment de la conclusion.

En particulier, dans la mesure indiquée ci-dessus, le contrôleur n’accepte aucune responsabilité en ce qui concerne :

• toute perte de revenus ou autres pertes, y compris indirectes, que l’utilisateur pourrait avoir subies (telles que, mais sans s’y limiter, les pertes commerciales, la perte de revenus, la perte de bénéfices ou d’économies anticipées, la perte de relations contractuelles ou commerciales, la perte de clientèle ou l’atteinte à la réputation, etc 😉

• les dommages ou pertes découlant d’interruptions ou de dysfonctionnements de ce site web dus à des cas de force majeure ou à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout état de cause, indépendants de la volonté et du contrôle du Propriétaire, tels que, mais sans s’y limiter, les défaillances ou interruptions des lignes téléphoniques ou électriques, de la connexion Internet et/ou d’autres moyens de transmission, l’inaccessibilité des sites web, les grèves, les catastrophes naturelles, les virus informatiques et les attaques, les interruptions dans la fourniture de produits, de services ou d’applications de tiers ;

• toute perte qui n’est pas une conséquence directe d’une violation des Conditions par le Titulaire ;

Nonobstant ce qui précède, les limitations suivantes s’appliquent à tous les utilisateurs n’agissant pas en tant que consommateurs :

En cas de responsabilité du Titulaire, l’indemnité due ne peut excéder le montant total des paiements qui ont été, seront ou pourront être contractuellement dus au Titulaire par l’Utilisateur pour une période de 12 mois ou pour toute la durée de l’Accord, la période la plus courte étant retenue.

Dispositions communes

Pas de renonciation implicite

Le fait que le titulaire n’exerce pas les droits statutaires ou les réclamations découlant des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ces droits ou réclamations. Aucune renonciation ne peut être considérée comme définitive en ce qui concerne un droit spécifique ou tout autre droit.

Interruption de service

Afin de garantir le meilleur niveau de service possible, le contrôleur se réserve le droit d’interrompre le service à des fins de maintenance, de mise à jour du système ou de tout autre changement, en avertissant les utilisateurs en conséquence.

Dans les limites de la loi, le Titulaire se réserve le droit de suspendre ou de résilier complètement le Service. En cas de cessation du service, le responsable du traitement veille à ce que les utilisateurs puissent récupérer leurs données et informations personnelles conformément aux dispositions de la loi.

En outre, le service peut ne pas être disponible pour des raisons échappant au contrôle raisonnable du propriétaire, telles que la force majeure (par exemple, grèves, dysfonctionnements des infrastructures, pannes d’électricité, etc.)

Service de revente

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter ce site web ou le service, en tout ou en partie, sans l’accord écrit préalable du propriétaire, exprimé soit directement, soit par l’intermédiaire d’un programme de revente légitime.

Politique de confidentialité

Les informations sur le traitement des données personnelles sont contenues dans la politique de confidentialité de ce site web.

Propriété intellectuelle

Sans préjudice des dispositions plus spécifiques contenues dans les Conditions, les droits de propriété intellectuelle et industrielle, tels que les droits d’auteur, les marques, les brevets et les dessins et modèles relatifs à ce site web sont détenus exclusivement par le propriétaire ou ses concédants de licence et sont protégés par les lois et traités internationaux applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toutes les marques – qu’elles soient dénominatives ou figuratives – et tout autre signe distinctif, société, marque de service, illustration, image ou logo apparaissant en relation avec ce site web sont et restent la propriété exclusive du propriétaire ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et par les traités internationaux.

Modifications des conditions

Le titulaire se réserve le droit de modifier les conditions à tout moment. Dans ce cas, le contrôleur informe les utilisateurs des changements de manière appropriée.

Les changements n’affecteront que la relation avec l’utilisateur à l’avenir.

En continuant à utiliser le service, vous acceptez les conditions mises à jour. Si l’utilisateur ne souhaite pas accepter les modifications, il doit cesser d’utiliser le service. La non-acceptation des conditions mises à jour peut entraîner la résiliation de l’accord par l’une ou l’autre des parties.

La version précédente applicable continue de régir la relation jusqu’à l’acceptation par l’utilisateur. Cette version peut être demandée au titulaire.

Si la loi applicable l’exige, le contrôleur précise la date à laquelle les modifications apportées aux conditions prennent effet.

Cession de contrat

Le titulaire se réserve le droit de transférer, de céder, d’aliéner, de novater ou de sous-traiter tout ou partie des droits et obligations découlant des présentes conditions, en tenant compte des intérêts légitimes des utilisateurs.

Les dispositions relatives à la modification des présentes conditions s’appliquent.

L’utilisateur n’est pas autorisé à céder ou à transférer ses droits et obligations en vertu des présentes conditions sans l’accord écrit du titulaire.

Contact

Toutes les communications relatives à l’utilisation de ce site web doivent être envoyées aux adresses indiquées dans le présent document.

Clause de sauvegarde

Si l’une des dispositions des présentes conditions est ou devient invalide ou inefficace en vertu du droit applicable, l’invalidité ou l’inefficacité de cette disposition n’affectera pas les autres dispositions, qui resteront donc valides et efficaces.

Utilisateurs européens

Si une disposition des présentes conditions est ou devient nulle, invalide ou inefficace, les parties s’efforceront de trouver à l’amiable une disposition de remplacement valable et efficace pour la disposition nulle, invalide ou inefficace.
À défaut d’accord dans les délais susmentionnés, si la loi applicable le permet ou le prévoit, la disposition invalide, nulle ou inefficace est remplacée par la disposition légale applicable.

Nonobstant ce qui précède, la nullité, l’invalidité ou l’inefficacité d’une disposition spécifique des présentes conditions n’entraîne pas la nullité de l’ensemble de l’accord, sauf si la disposition nulle, invalide ou inefficace de l’accord est essentielle ou d’une importance telle que les parties n’auraient pas conclu l’accord si elles avaient su que la disposition serait invalide, ou dans les cas où les dispositions restantes imposeraient une charge déraisonnable et inacceptable à l’une des parties.

Version contraignante des conditions

Les conditions sont rédigées et révisées en italien. Les autres versions linguistiques des conditions sont fournies à titre d’information uniquement. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, l’original prévaut.

Droit applicable

Les conditions sont régies par la loi du lieu où le titulaire est établi, comme indiqué dans la section correspondante du présent document, indépendamment des règles de conflit de lois.

Exception pour les consommateurs européens

Toutefois, nonobstant ce qui précède, si l’utilisateur agit en tant que consommateur européen et a sa résidence habituelle dans un pays dont la législation prévoit un niveau de protection des consommateurs plus élevé, ce niveau de protection plus élevé prévaudra.

Lieu de juridiction

Les tribunaux du lieu d’établissement du titulaire, tel qu’indiqué dans la section correspondante du présent document, ont compétence exclusive pour connaître de tout litige découlant des conditions ou en rapport avec celles-ci.

Exception pour les consommateurs européens

Ce qui précède ne s’applique pas aux utilisateurs agissant en tant que consommateurs européens ou situés en Suisse, en Norvège ou en Islande.

Consommateurs britanniques

Les consommateurs basés en Angleterre et au Pays de Galles peuvent intenter une action en relation avec les présentes conditions devant les tribunaux anglais et gallois. Les consommateurs établis en Écosse peuvent intenter une action en rapport avec les présentes conditions devant les tribunaux écossais ou anglais. Les consommateurs basés en Irlande du Nord peuvent intenter une action en relation avec les présentes conditions devant les tribunaux d’Irlande du Nord ou d’Angleterre.

Résolution des litiges

Règlement à l’amiable des litiges

Les utilisateurs peuvent signaler tout litige au contrôleur, qui s’efforcera de le résoudre à l’amiable.

Sans préjudice du droit de l’utilisateur d’intenter une action en justice, en cas de litige concernant l’utilisation de ce site Web ou du service, l’utilisateur est prié de contacter le contrôleur aux coordonnées indiquées dans le présent document.

L’utilisateur peut adresser une plainte à l’adresse électronique du contrôleur indiquée dans le présent document, en incluant une brève description et, le cas échéant, les détails de la commande, de l’achat ou du compte concerné.

Le contrôleur traite la demande sans retard injustifié et dans un délai de deux jours à compter de sa réception.

Plate-forme de résolution des litiges de consommation

La Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges qui facilite le règlement extrajudiciaire des litiges liés aux contrats de vente et de service en ligne.

Par conséquent, tout consommateur européen ou basé en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein peut utiliser cette plateforme pour résoudre les litiges résultant de contrats conclus en ligne. La plateforme est disponible ici.